Digitale Serviceprozesse

Die cloudbasierte Field Service Management Software von Praxedo ist eine zentrale Plattform, auf die Ihre Innen- und Außendienstmitarbeiter:innen und auch Ihre Kund:innen Zugriff haben. Alle Informationen zu Serviceaufträgen und Kundendaten werden hier zentral erfasst und verwaltet. Dank der integrierten mobilen Anwendung können auch Ihre Servicetechniker vor Ort wichtige Informationen zu Ihrem Einsatz abrufen und auf Serviceprotokolle zugreifen. In Echtzeit kommunizieren Mitarbeiter:innen, Kund:innen sowie Techniker:innen miteinandern und tauschen so Informationen schnell und effektiv aus. Die automatisierte Lösung steigert Ihre Produktivität und somit langfristig Ihren Geschäftserfolg.

Erleichtern Sie bereits den Alltag Ihres Teams?

Praxedo - Ihre Vorteile auf einen Blick

Verbessern Sie Ihre Servicequalität

Steigern Sie Ihre Produktivität

Optimieren Sie Ihren Cashflow

Erhöhen Sie die Kundenzufriedenheit

Motivieren Sie Ihre Außendienst-Techniker

Praxedo Live erleben

Einsatzplanung, Routenoptimierung, Mobile App. Entdecken Sie Praxedo!

Überzeugen Sie sich in unserem kostenlosen Webcast von der Leistungsfähigkeit von Praxedo. Sie gewinnen einen Eindruck, wie vielfältig die Einsatzmöglichkeiten dieses Field Service Management Tools für Ihr Unternehmen ist.

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Für jede Herausforderung die passende Lösung

Für Ihren Innendienst

Organisieren Sie auf ganz einfache Weise Ihre Einsätze.

Der Innendienst kann Einsätze planen, offene Aufträge kontrollieren und den Außendienst optimal steuern. Und das bestenfalls automatisiert über Workflows. Durch einen Datenabgleich in Echtzeit werden Informationen automatisch im Hintergrund synchronisiert, um die Einsatzplanung an die aktuelle Situation im Außendienst anzupassen. Die Einsatzplanung Ihrer Techniker wird zum Kinderspiel.

Tools, die Ihre Touren- und Einsatzplanung optimieren

Cloudbasiert für Ihre Branche

Konfigurieren Sie die Software flexibel nach Ihren branchenspezifischen Bedürfnissen. Touren und Einsätze werden optimiert, um maximale Effizienz zu gewährleisten.

Übersicht der Leistungsindikatoren

Analysieren Sie Ihre Einsätze individuell und erhalten jederzeit vollständigen Einblick. So stellen Sie ganz einfach fest, wo noch Verbesserungspotenzial besteht und optimieren die Servicequalität Ihrer Einsätze.

Eine optimierte Einsatzplanung

Optimieren Sie die Auslastung Ihrer Techniker und steigern die Reaktionsfähigkeit. Basierend auf Algorithmen, die von den Ingenieuren bei Praxedo entwickelt wurden, analysiert das Tool Ihre betrieblichen Voraussetzungen und die Entfernungen zwischen den Baustellen, um diese optimal bei der Planung zu berücksichtigen.

Individuell anpassbar auf Ihre Bedürfnisse

Erweitern Sie die Anwendung flexibel und die Organisation der Touren- und Einsatzplanung wird zum Kinderspiel. Erstellen Sie nach Belieben mehrere Techniker Teams, um Kundengruppen zu bilden oder Einsatzgebiete zu definieren.

Für Ihren Außendienst

Stellen Sie eine effiziente Durchführung der Einsätze sicher.

Der Außendienst-Techniker bleibt mit der mobilen App von Praxedo stets flexibel. Digitale Formulare mit elektronischer Unterschrift erleichtern immens das Ausfüllen von Serviceberichten, Checklisten oder Prüfprotokollen. In der mobilen App erhält der Außendienst jederzeit Zugriff auf wichtige Informationen für den Einsatz und Benachrichtigungen in Echtzeit, um Notfalleinsätze direkt zu übernehmen.

Tools, die an die Aktivität Ihrer Techniker angepasst sind

Vernetzte Techniker

Vernetzen Sie Ihre Techniker während ihrer Einsätze und verfolgen Sie den Fortschritt der Aktivitäten in Echtzeit - auch offline. Die Echtzeit-Synchronisation in der mobile App ermöglicht Ihnen, kontinuierlich an Serviceaufträgen zu arbeiten.

Informationen vor Ort

Teilen Sie Ihren Technikern sämtliche Informationen mit, die sie für ihre Serviceaufträge benötigen. In der integrierten App sind technische Details und Serviceberichte, auch zu vergangenen Einsätzen, jederzeit abrufbar.

Digitale Serviceberichte

Steigern Sie die Produktivität Ihrer Außendienst-Techniker, indem Sie Serviceberichte individuell an Ihre Geschäftsprozesse anpassen. Standardisierte Berichte, die zuverlässige Daten enthalten, erleichtern administrative Aufgaben und verringern die Fehlerquote.

Autonome Techniker

Übertragen Sie mehr Verantwortung an Ihre Außendienst-Techniker, um zusätzliche Dienstleistungen anbieten zu können. Mit der mobilen App können Ihre Techniker, gemäß Ihrem Verantwortungsbereich, Kundentermine selbst erstellen, ändern und neu planen.

Für Ihre Kunden

Steigern Sie die Servicequalität bei jedem Einsatz.

Der Kunde erhält automatisch eine Benachrichtigung per SMS oder E-Mail über anstehende Besuche eines Techniker. Die Fortschritte des Einsatzes werden in Echtzeit im Auftraggeberportal verfolgt. Nach einem Einsatz kann der Kunde den Servicebericht unterzeichnen und vor Ort bezahlen. Optimale Servicequalität bindet Ihre Kunden langfristig.

Tools, zur Steigerung der Kundenzufriedenheit

Auftraggeberportal

Verbessern Sie die Zusammenarbeit mit Ihren Kunden, indem Sie ihnen einen Zugang zum Auftraggeberportal einrichten. Darüber können diese den Fortschritt der Einsätze direkt nachverfolgen.

Automatische Benachrichtigung

Erstellen Sie Vorlagen zum Versenden von Benachrichtigungen (per SMS/E-Mail), um Ihre Kunden über den Fortschritt der Einsätze auf dem Laufenden zu halten.

Verbesserte Kundenzufriedenheit

Informieren Sie Ihre Kund:innen über die Ankunftszeit des Technikers und lassen Sie Serviceberichte direkt nach dem Einsatz unterschreiben. Rechnungen können so noch vor Ort bezahlt werden.

Volle Integration in Ihr ERP-System Sage 100

Um die Datenübertragung zwischen den beiden Systemen zu erleichtern, stellen wir Ihnen eine native Schnittstelle zur Software Praxedo zur Verfügung. Auf diese Weise verknüpfen Sie Ihre Sage 100 ohne spezielle EDV-Kenntnisse durch eine einfache Konfiguration mit Praxedo dadurch organisieren Sie Ihre Einsätze von A bis Z: Von der Erstellung der Touren- und Einsatzplanung über die Nachverfolgung der Einsätze in Echtzeit bis zur Rechnungsstellung und Übermittlung von digitalen Serviceberichten Ihrer Außendienst-Techniker.

Verbinden Sie Ihre Sage 100 mit Praxedo

Synchronisieren Sie die Stammdaten Ihrer Kunden, Standorte, Anlagen und Artikel mit Praxedo.

Erstellen Sie automatisch Ihre Einsatzplanung mit der Anwendung von Praxedo anhand von Verkaufsunterlagen oder Verträgen, die in Sage 100 hinterlegt sind.

Übertragen Sie die Daten aus Serviceberichten, die von Ihren Technikern auf den mobilen Endgeräten über die App von Praxedo erfasst wurden, an Sage 100, um Verkaufsunterlagen oder Verträge zu erstellen.

Preise & Pakete

Die Preisgestaltung ist ideal auf Ihre Bedürfnisse, Ihr Budget und Ihre branchenspezifischen Anforderungen abgestimmt.

Erfahren Sie mehr über unsere Angebote und fordern Sie einen Kostenvoranschlag von unseren Experten an!

Classic

49€ mtl.

pro Nutzer:in

Cloudbasierte Planung mit Verfolgung der Einsätze
Erstellung von Serviceberichten in PDF- und Word-Format
Kundenbenachrichtigung in Echtzeit
Cockpit: Leistungsindikatoren in Echtzeit
Einsatzplanung über das mobile Endgerät

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Premium

69€ mtl.